Publicações
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Esse manual tem como finalidade instruir e padronizar os procedimentos relacionados a realização de eventos no Tribunal de Contas do Estado do Pará, por meio de orientações de planejamento, organização e logística com vistas a garantir realizações exitosas com excelência. |
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Sensibilizar os servidores da recepção e demais servidores que deverão fazer uso deste manual a respeito da importância dos padrões de atendimento ao público perante o Tribunal de Contas do Estado do Pará. Mostrar que eles existem para dar direcionamento e organização ao trabalho. A expectativa do cidadão/cliente está alicerçada nesses padrões; por isso precisam ser cumpridos para obter a satisfação dele e oferecer um trabalho de excelente qualidade. Facilitar o trabalho do servidor que estiver prestando serviço na recepção, deixando-o familiarizado com os procedimentos padrões, entendendo o porquê de cada etapa, bem como sua perfeita execução, ajudando-o no envolvimento e comprometimento. |
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