TCE-PA promove curso de escuta ativa para fortalecer acolhimento institucional e prevenção de conflitos

Servidores do Tribunal de Contas do Estado do Pará (TCE-PA) participam, nos dias 10 e 12 de março, de curso sobre escuta ativa institucional, iniciativa voltada ao fortalecimento de práticas de acolhimento, prevenção de conflitos e mitigação de riscos psicossociais no ambiente de trabalho.A atividade é destinada a até 18 servidores, tendo como objetivo capacitá-los para a aplicação da escuta ativa no contexto institucional, com abordagem técnica, ética e humanizada.
Padronização- A proposta também busca padronizar procedimentos e fortalecer a atuação preventiva dentro da organização, contribuindo para um ambiente de trabalho mais seguro e saudável. A capacitação terá carga horária total de oito horas, distribuídas em dois módulos de quatro horas cada, no período das 8h30 às 12h30.
No primeiro dia, serão abordados os fundamentos da escuta institucional, incluindo o papel da escuta ativa nas organizações, seus limites no contexto profissional, conceitos aplicados à escuta qualificada e o método estruturado para condução desse tipo de atendimento. Também serão discutidas situações complexas e as chamadas “zonas cinzentas” que podem surgir durante o processo de escuta.
No segundo encontro, o foco será a segurança procedimental e a proteção institucional. Entre os temas previstos estão a identificação de vulnerabilidades e riscos psicossociais, os limites institucionais da escuta e os encaminhamentos adequados para cada situação.
A programação inclui, ainda, orientações sobre autoproteção técnica dos servidores responsáveis pela escuta e a consolidação das práticas apresentadas durante a formação.