Nesta quarta-feira, 16 de março, comemora-se em todo o Brasil o Dia do Ouvidor. E para marcar a data, o Comitê das Ouvidorias, Corregedorias e Controle Social do Instituto Rui Barbosa (IRB), em parceria com todos os Tribunais de Contas do Brasil, realiza o “Ouvidoria Day”.
Evento conduzido pelo Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte e sua Ouvidoria, em ação conjunta com as Ouvidorias dos Tribunais de Contas do Brasil, o “Ouvidoria Day” tem abrangência nacional e destaca a importância das Ouvidorias como instrumento de controle social e sua contribuição para o fortalecimento da democracia, por meio da participação da sociedade.
O Tribunal de Contas do Estado do Pará apoia o Ouvidoria Day, promovido em formato virtual, por meio da plataforma Zoom, com transmissão pelo canal do TCE Rio Grande do Norte no YouTube, no horário das 10h ao meio-dia.
Assista à programação no endereço https://www.youtube.com/c/TCERN_oficial.
As inscrições podem ser feitas pelo site da Escola de Contas do TCE-RN, no endereço http://www.tce.rn.gov.br/EscolaContas/Inscricoes#gsc.tab=0.
No TCE-PA, a Ouvidoria mostra-se como importante meio de comunicação entre o Tribunal de Contas e a população. A Ouvidoria do TCE-PA funciona efetivamente desde 2015, tendo atendido a mais de três mil demandas, entre sugestões, elogios, reclamações, esclarecimentos, orientação técnica, pedido de acesso à informação, comunicação de irregularidade, denúncias e solicitações de providências.
Desde 2020, as demandas da Ouvidoria são integralmente processadas por meio digital, a partir da implantação do processo eletrônico e-TCE no Tribunal, garantindo maior agilidade no atendimento aos cidadãos e contribuindo para a preservação do meio ambiente.
Em 2021, a Ouvidoria do TCE obteve índice de resolutividade de 98,72%, obtido com o apoio de diversas áreas do Tribunal, e índice de satisfação de 93,15%. Além disso, mais de 97% dos usuários disseram que voltariam a consultar a Ouvidoria do TCE, evidenciando a confiança da população no serviço prestado pela unidade.
Para entrar em contato com a Ouvidoria, basta acessar a página da unidade no Portal do TCE-PA ou utilizar um de seus canais de atendimento.
